Följande är allmänna villkor för betalning och bokning på Munterhundar.se (nedan benämnt Hemsidan).
Priset varierar mellan olika kurser och tjänster. Du hittar aktuellt pris i beskrivning för respektive kurs eller tjänst. Alla priser anges inklusive moms, om inget annat framgår i anslutning till priset. Priser för varor anges exklusive frakt, och eventuell fraktkostnad läggs på i kassan.
Du bokar och betalar genom Hemsidan. För privatträning sker bokning individuellt, och betalning genom Hemsidan. Du kan betala med Klarna, och deras villkor kan du se på Klarnas hemsida.
Ångerrätt och återbetalning
Vid distansförsäljning följer vi distansavtalslagen. Detta innebär bland annat att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För varor gäller denna rätt från dagen du mottagit produkten. Om du köper en tjänst (t.ex. kurs eller privatträning) gäller ångerrätten från dagen du beställde tjänsten. Ångerrätten vid beställning av tjänst anses förbrukad om du påbörjar tjänsten. Om du bokar in dig på en kurs så samtycker du till att tjänsten anses påbörjad när kursen startar, oavsett om du närvarar vid starten eller inte. Beställer du privatträning samtycker du till att tjänsten anses påbörjad när träningen är planerad att starta. Om du är frånvarande vid den planerade starten, och din frånvaro inte beror på fel eller försummelse från oss anses tjänsten ändå påbörjad. Vid avbokning med hänvisning till distansavtalslagen återbetalas hela beloppet, minus en administrativ avgift på 10% av beloppet. Denna avgift är till för att täcka våra kostnader i samband med er betalning.
Om du vill nyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta klart och tydligt innan ångerfristen löper ut. Kontaktuppgifter finner du under ”Kontakt” på Hemsidan.
Vid avbokning mindre än 14 dagar innan kurs- eller privatträningstillfälle återbetalas avgiften, minus 10% i administrativ avgift. Privatträningsstillfälle kan ombokas utan avgift senast 24 timmar innan.
Om hunden är sjuk ska den stanna hemma. Om hunden insjuknar innan kurs- eller privatträningsstart återbetalas avgiften, minus 10% i administrativ avgift mot uppvisande av veterinärintyg eller annat som stärker att hunden är sjuk.
Återbetalning sker alltid med samma betalmetod som betalningen.
Reklamation
Vid reklamation av tjänst (kurs eller privatträning) gäller bestämmelser i konsumenttjänstlagen. Om du önskar reklamera en tjänst ska du snarast kontakta oss snarast, och senast två månader efter att du upptäckt felet. Du ska även förklara vad felet är. Kontaktuppgifter finner du under ”Kontakt” på Hemsidan.
Vid reklamation av vara gäller bestämmelser i konsumentköplagen. Önskar du reklamera en tjänst ska du kontakta oss snarast, och senast två månader efter att du upptäckt felet. Du ska även förklara vad felet är. Kontaktuppgifter finner du under ”Kontakt” på Hemsidan.
Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat din reklamation har du rätt att begära att få tvisten prövad av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARNs rekommendationer är inte tvingande, men om ARN väljer att pröva ärendet kommer vi att följa deras rekommendation.
Strikt hundägaransvar
I Sverige gäller så kallat strikt hundägaransvar. Detta innebär att du som hundägare är ansvarig för eventuella skador som orsakas av din hund, på saker, människor och andra hundar. Under kurser, se till att hunden är kopplad och håller lämpligt avstånd.
Force Majeure
Parterna är befriade från ansvar för avtalsbrott orsakade av omständigheter utanför parternas kontroll, såsom störningar eller avbrott i offentliga data- eller telekommunikationsnät, olycka, brand, blixtnedslag, explosion, pandemi, krig, upplopp, översvämningar, naturkatastrof, arbetskonflikt eller ändrad statlig reglering eller statligt ingripande. För att sådana omständigheter ska kunna åberopas som dispensgrund ska den ena parten underrätta den andra parten utan dröjsmål. Partens avtal enligt avtalet träder i kraft så snart nämnda omständigheter inte längre föreligger.
Tillämplig lag och tvister
Dessa allmänna villkor skall tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvist med anledning härom skall slutligen avgöras genom allmän domstol.